Política de privacidad

Hola, soy Ivonne.Tus datos son tuyos. En esta página te explico, con palabras sencillas, qué datos guardamos cuando reservas, para qué los usamos y cómo puedes pedir que los borremos.

Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable

Ivonne Tour RD, con sede en Bávaro · Punta Cana, República Dominicana, es la responsable de tus datos. Puedes escribirnos a reservas@ivonnetour.com o por WhatsApp al +1 829 671 1421.

2. Qué datos recogemos

• Al reservar: tu nombre, correo electrónico, teléfono, hotel o punto de recogida, fecha de la actividad, número de personas y las notas que quieras añadir.
• Al escribirnos por WhatsApp o por el formulario de contacto: tu nombre, tu mensaje y tu número de teléfono.
• Al dejar una opinión: tu nombre, tu valoración, tu texto y, si las subes, tus fotos. Una opinión solo se publica si tú la envías y nosotros la aprobamos.
• Al visitar la web: datos de uso como las páginas que ves, tus clics, hasta dónde bajas y el tipo de dispositivo. Lo explicamos más abajo.

3. Para qué los usamos

• Gestionar y confirmar tu reserva, y avisarte por correo.
• Coordinar tu recogida y atenderte antes y durante la actividad.
• Responder a tus preguntas.
• Publicar tu opinión, si nos la envías y la aprobamos.
• Mejorar la web: ver qué páginas funcionan y cuáles confunden.

No tomamos decisiones automáticas sobre ti y no vendemos tus datos.

4. Con quién los compartimos

Para que la web funcione usamos servicios de terceros. Cada uno recibe solo lo necesario para su tarea:

• Vercel: aloja la web.
• Upstash: guarda datos de reservas y opiniones.
• Resend: envía nuestros correos de confirmación.
• Azul y PayPal: procesan los pagos con tarjeta si eliges pagar en línea. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• Microsoft Clarity: mide cómo se usa la web (ver más abajo).
• Google: para nuestros anuncios (ver más abajo).

Algunos de estos servicios están fuera de la República Dominicana, así que tus datos pueden tratarse en otros países. También podemos compartir tus datos si una autoridad lo exige por ley.

5. Cookies y Microsoft Clarity

Usamos Microsoft Clarity para ver, de forma anónima, cómo se usa la web: clics, desplazamiento y movimientos del cursor. También graba la sesión. Lo usamos para encontrar las partes de la web que cuestan de usar y arreglarlas. No lo usamos para identificarte.

Clarity oculta lo que escribes en los formularios, como tu nombre, tu correo o tu teléfono, así que no aparece en las grabaciones. Clarity pone cookies en tu navegador, y Microsoft trata estos datos según su declaración de privacidad.

Si no quieres que midamos tu visita, pulsa el botón de abajo. La web guarda tu elección en tu navegador y deja de cargar Clarity.

6. Anuncios de Google

Si llegas a la web desde un anuncio de Google, Google puede registrar que hiciste clic en él. Eso lo regula la política de privacidad de Google. Puedes gestionar los anuncios que ves en adssettings.google.com.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para gestionar tu reserva, atenderte y cumplir las obligaciones legales y de contabilidad. Después dejamos de usarlos y los eliminamos. Puedes pedirnos que los borremos antes (ver el punto siguiente).

8. Tus derechos

En cualquier momento puedes pedirnos:

• Saber qué datos tuyos tenemos.
• Corregirlos si están mal.
• Borrarlos.
• Que dejemos de usarlos.

Escríbenos a reservas@ivonnetour.com o por WhatsApp. Respondemos lo antes posible. Estos derechos vienen de la Ley n.º 172-13 sobre protección de datos personales de la República Dominicana.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página, con su fecha.